Wie du mit sinnvollen KPIs mehr Umsatz erzielst

Was sind Key Performance Indicators (KPIs)?

KPI: engl. Begriff für key performance indicator

KPIs sind messbare Kennzahlen, die verwendet werden, um den Fortschritt eines Unternehmens bei der Erreichung seiner strategischen Ziele zu überwachen. Sie bieten eine objektive Möglichkeit, die Leistung und Effizienz verschiedener Aspekte eines Geschäftsmodells zu bewerten. KPIs sollten präzise, quantifizierbar, relevant und zeitnah sein.

Welche KPIs sind wirklich aussagekräftig?

Die Auswahl der richtigen KPIs hängt von der Art deines Unternehmens und deinen spezifischen Zielen ab. KPIs kannst du demnach in allen Bereichen deines Unternehmens als Richtgröße etablieren.

Einige KPIs, die in den meisten Branchen anwendbar sind, findest du hier im Überblick:

1. Umsatzwachstum: Zeigt an, wie schnell dein Unternehmen wächst und wie gut es neue Kunden gewinnt.
2. Bruttogewinnmarge: Zeigt den Prozentsatz des Umsatzes, der nach Abzug der Produktionskosten übrig bleibt.
3. Nettogewinnmarge: Der Prozentsatz des Umsatzes, der nach Berücksichtigung aller Kosten und Steuern übrig bleibt.
4. Kundenzufriedenheit: Gemessen durch Umfragen oder Rückmeldungen, um die Qualität deiner Produkte und Dienstleistungen zu bewerten.
5. Kundenbindung: Macht deutlich, wie gut du Kunden langfristig binden kannst.
6. Cashflow: Die Menge an Bargeld, die in das Unternehmen fließt und aus ihm herausgeht.
7. Kundenakquisitionskosten (CAC): Die Kosten, die für die Gewinnung eines neuen Kunden aufgewendet werden.
8. Churn Rate: Die Rate, mit der Kunden dein Unternehmen verlassen.

Vorteile von KPIs für das Wachstum kleiner Unternehmen

Als Gründerin oder Unternehmer ist es von entscheidender Bedeutung, deine Geschäftstätigkeit zu überwachen und zu bewerten, um sicherzustellen, dass du auf Kurs bleibst und die Ziele aus deinem Businessplan tatsächlich erreichen wirst. KPIs sind in diesem Zusammenhang ein unverzichtbares Instrument für deine Entscheidungsfindung und die strategische Unternehmensplanung:

1. Fokussierte Entscheidungsfindung

KPIs bieten klare und objektive Einblicke in die Leistung deines Unternehmens. Dadurch bist du in der Lage, informierte Entscheidungen zu treffen, die auf Daten und Fakten basieren, anstatt auf Vermutungen oder Annahmen.

Beispiel: Ein kleines Café verfolgt die KPI "Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde", um festzustellen, welche Produkte die besten Gewinnmargen haben und wie sich Änderungen im Menü auf den Umsatz auswirken.

2. Frühzeitige Erkennung von Problemen

KPIs dienen als Frühwarnsystem, um potenzielle Probleme oder Engpässe im Geschäftsbetrieb rechtzeitig zu erkennen.

Beispiel: Ein kleines E-Commerce-Unternehmen überwacht die KPI "Warenbestand im Verhältnis zur Nachfrage" und kann so rechtzeitig reagieren, um Engpässe in der Produktverfügbarkeit zu vermeiden.

3. Messbare Fortschrittsverfolgung

KPIs ermöglichen es dir, den Fortschritt gesetzter Zielvereinbarungen zu messen und zu verfolgen. Dies macht einerseits Erfolge sichtbar und schärft andererseits den Fokus auf jene Geschäftsbereiche, die noch Verbesserungspotenzial aufweisen.

Beispiel: Ein Start-up im Technologiebereich verfolgt die KPI "Anzahl der neu registrierten Benutzer pro Monat", um das Wachstum seiner Benutzerbasis zu überwachen.

4. Effiziente Ressourcenallokation

KPIs helfen dabei, Ressourcen wie Zeit, Geld und Personal effizient zu nutzen, indem sie zeigen, welche Aktivitäten den größten Einfluss auf das Geschäftsergebnis haben.

Beispiel: Ein kleines Dienstleistungsunternehmen analysiert die KPI "Stundenumsatz pro Mitarbeiter", um festzustellen, welche Mitarbeiter besonders produktiv sind und welche Projekte am profitabelsten sind.

5. Bessere Kundenorientierung

KPIs, die sich auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung konzentrieren, ermöglichen es kleinen Unternehmen, die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden besser zu verstehen und anzusprechen.

Beispiel: Ein lokales Friseurgeschäft überwacht die KPI "Wiederholungsbesuche pro Kunde" und entwickelt anschließend gezielte Aktionen zur Kundenbindung.

6. Geschäftsstrategie-Optimierung

Durch die kontinuierliche Analyse von KPIs können kleine Unternehmen ihre Geschäftsstrategie regelmäßig anpassen, um besser mit Marktveränderungen Schritt zu halten und Wachstumschancen optimal zu nutzen.

Beispiel: Ein kleiner Online-Marktplatz analysiert die KPI "Conversion Rate" und kann so die Benutzererfahrung verbessern, um mehr Verkäufe zu generieren.

7. Investorenansprache und Finanzierung

Gut definierte und gemessene KPIs stärken das Vertrauen von Investoren und Finanzierungspartnern, da sie zeigen, dass ein Unternehmen in der Lage ist, die eigene Leistung zu überwachen und zu steuern.

Beispiel: Ein Start-up benötigt Kapital von Investoren und nutzt KPIs wie "Monatliches Umsatzwachstum" und "Kundenakquisitionskosten", um das Potenzial für eine erfolgreiche Investition zu demonstrieren (Finanzplan).