Unternehmerstory mit Jörg Stark von Online Digital X aus Frankfurt am Main

Hallo Jörg, bitte stelle dich und Online Digital X kurz vor.

Hallo Iris. Ich bin Inhaber und Gründer der Agentur Online Digital X GmbH & Co. KG in Frankfurt am Main. Nach Stationen als Group Head bei Soquero, Universal Mccann und Mindshare, habe ich 2009 meine eigene Agentur mit den Schwerpunkten Suchmaschinenoptimierung, Suchmaschinenmarketing, Social Media Marketing und Display Ads gegründet. Mittlerweile beschäftige ich zehn Mitarbeiter plus Freelancer. Wir betreuen circa 130 Kunden überwiegend in Deutschland beziehungsweise Europa.

Was unterscheidet euch von Wettbewerbern, was sind eure Stärken und Besonderheiten?

Wir sind nicht an ein Agenturnetzwerk gebunden, können daher unabhängig am Markt agieren und unseren Kunden speziell abgestimmte Services anbieten. Aufgrund unserer Größe können wir schnell und flexibel agieren und reagieren. Persönliche Kundenansprache und individuelle Betreuung sind uns wichtig, auch das unterscheidet uns stark von anderen Agenturen.

Außerdem nutzen wir sehr viel Technik – wie KI – um uns ständig zu verbessern und unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten, der wiederum mehr Leads und somit Umsatz erzeugen soll.

Wer ist eure Zielgruppe und wie gewinnt ihr Neukunden aus diesem Bereich?

Wir bedienen derzeit Kunden aus den Branchen E-Commerce, Fintech, Tourismus, aber auch die Sport- und Musikbranche. Das können Selbstständige wie Unternehmen oder auch Konzerne sein.

Wir werden sehr oft weiterempfohlen und auch gut gefunden. (lacht)

Und seid somit eine eurer Top-Referenzen, denn ihr optimiert für eure Kunden auch das Suchmaschinen Marketing. Welche konkreten Marketing-Kanäle benutzt ihr selbst?

Ganz klar: SEO, SEA, gelegentlich Social Media mit Instagram und Facebook.

Du hast Online Digital X auf Zandura, unserer Plattform zur Neukundengewinnung, registriert. Warum? Was erwartest du von einer Unternehmerplattform?

Die Plattform ist neu, wir erwarten davon ähnlich wie auf Xing und Linkedin Anfragen, die eine gute Qualität haben. Vielleicht ergeben sich auch Synergieeffekte mit anderen Teilnehmern der Plattform.

Welche Websites begleiten dich beruflich?

T3n.de, internetworld.de, searchengineland.com, Twitter, Instagram und viele mehr.

Lasst ihr euch in Finanzangelegenheiten beraten? Habt ihr in der Corona-Krise staatliche Hilfen beantragt?

Wir haben einen vertrauenswürdigen Steuerberater und Anwälte, die uns gerne unterstützen und nein, wir haben keine Hilfe in Anspruch genommen.

Welche Auswirkungen hatte der Lockdown auf euer Geschäftsmodell? Wie sieht es derzeit aus? Und kannst du eine Prognose für die nächsten sechs Monate abgeben?

Unsere Tourismus-Kunden haben zu Beginn des Lockdowns Umsatzeinbußen hinnehmen müssen und wir entsprechende Budget-Cuts erhalten. Von Anfang an haben wir allerdings mit allen betroffenen Kunden kooperiert und nach Lösungen gesucht. Dabei haben wir umfangreiche Recovery Pläne für und mit unseren Kunden ausgearbeitet, um nach dem Restart gemeinsam wieder gut aufgestellt zu sein.

Reine E-Commerce Kunden haben stark im Umsatz angezogen, und das wird sich vermutlich weiter zu fortsetzen. Wir bekommen vermehrt Anfragen zu Shopsystemen.

Online Digital X ist eindeutig digital ausgerichtet. Geht es deiner Einschätzung nach für ein Unternehmen überhaupt noch ohne digitale Tools?

Tatsächlich sind wir zu 100 % digital ausgerichtet, und eigentlich würde ich auch fast jedem Unternehmen raten, den digitalen Channel ernsthaft zu betreiben. Wir erleben es immer wieder, dass gerade im KMU Bereich Online Marketing eher nebenbei betrieben wird, die Ergebnisse dann nicht ausreichend sind und es als nicht notwendig oder nicht gewinnorientiert angesehen wird. 

Das ist in meinen Augen falsch, es muss professionell über eine Agentur oder inhouse gelöst werden, nur so können Online Marketing Channels auch wirklich performen und Gewinne bringen.

Welche Zukunftspläne hat der Unternehmer Jörg Stark?

Wir arbeiten mit Hochdruck an dem Einsatz von KI in allen Bereichen. Hier sehen wir insgesamt eine hohes Potential im Agenturmarkt, welches noch lange nicht ausgeschöpft ist. 

Ich persönlich finde die Sport- und Musikbranchen extrem spannend, da es gerade auch hier sehr viel Veränderungen gibt, was Vermarktungsformen und Messbarkeit angeht. Alleine die Ads auf Spotify sind bemerkenswert und auch der Sport muss durch die äußeren Umstände neue Vermarktungswege einschlagen.

Danke für das zukunftsweisende Gespräch, Jörg!

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