Digitalisierung von KMU in Österreich – Blick zu den Nachbarn Teil 2

Fehlendes Know-how - fehlende Digitalisierung

Die Digitalisierungsstudie wurde erstellt von Arthur D. Little Austria, der Wirtschaftskammer Österreich mit Unterstützung der Wirtschaftskammern Wien und Niederösterreich, Hutchison Drei Austria sowie dem Institutsvorstand für KMU-Management der Wirtschaftsuniversität Wien: "Darüber werden klare Hilfestellungen sowie Beratungen und Guidelines entwickelt, um die digitale Transformation von Österreichs KMU zu unterstützen und um dazu beizutragen, den digitalen Gap national und im Vergleich mit den führenden Ländern Europas zu schließen", sagte der Initiator der Studie Alfred Harl, Obmann von UBIT, dem Fachverband Unternehmensberatung, Buchhaltung und Informationstechnologie (in: derbrutkasten.com).

Demnach sehen 36% der kleinen und mittleren Unternehmen das fehlende Know-how als die größte Herausforderung an und wünschen sich mehr Beratung. Besonders die Branchen Gewerbe und Handwerk würden hinterher hinken, während die Segmente Information und Consulting den Digitalisierungsindex für KMU anführen. 38% der KMU haben ihre Produkte und Services noch nicht digitalisiert, während sich zwei Drittel von der Digitalisierung eine Chance zur Neugewinnung von neuen Kunden erhoffen. Empfohlen wird die schrittweise Digitalisierung nach dem Baukastenprinzip, also Schritt für Schritt. Für viele ist selbst die eigene Homepage noch unerforschtes Digital-Land, 6% erwägen eine eigene App.

Technologische Innovationen nicht verpassen

Betriebe müssen flexibel auf Trends reagieren, denn: "Innerhalb von zwei Jahren kann ein Unternehmen komplett überflüssig werden", sagt Nikolaus Franke, Professor an der WU Wien, der das Institut für Entrepreneurship und Innovation leitet (in: derbrutkasten.com). Er erstellt auch das jährliche Ranking für die 100 innovativsten KMU, die "Top 100". Das verpassen von Innovationen in Technologie und Markt zerstöre die Wettbewerbsfähigkeit.

Auf die Frage, ob man als nicht mehr ganz modernes Unternehmen mit Start-ups überhaupt noch konkurrieren kann, antwortete Jan Trionow, CEO von Hutchison Drei Austria, dem größten alternativen Telekomanbieter in Österreich: "Ja und nein. Unternehmen müssen sich zum einen aufgrund der Trends, der Digitalisierung und auch aufgrund der neuen Wettbewerber immer wieder neu erfinden. Zum anderen gibt es nicht nur digitale, sondern auch handfeste Produkte in einer realen Welt, die aber trotzdem Digitalisierung brauchen, um mit einfachen Prozessen entsprechende Kundenerlebnisse zu erzeugen. Und dort muss jedes Unternehmen ran" (in: derbrutkasten.com).

Professor Franke beantwortete die Frage, wie ein nicht innovatives KMU innovativ werden kann, folgendermaßen: "Es gibt kein einfaches Rezept. Sinnvollerweise startet man mit einer gründlichen und schonungslosen Bestandsaufnahme. Haben wir eine innovationsorientierte Führung? Wie sehr sind Prozesse und Organisation auf Innovation ausgerichtet? Haben wir eine innovationsfördernde Unternehmenskultur? Schauen wir systematisch nach Außen? Typischerweise wird man in all diesen Bereichen Mängel feststellen. Wer innovativ werden will, muss an ihnen konsequent arbeiten. Was sicher nicht funktioniert, ist nur einen Innovationsmanager einzustellen und ansonsten alles beim Alten zu lassen" (in: derbrutkasten.com).

Trotz anstehender Aufgaben beste Stimmung in der Wirtschaft

Zum Abschluss noch eine aktuelle Meldung aus der österreichischen Wirtschaft, die auch bezüglich der anstehenden Aufgaben in der digitalen Transformation zuversichtlich stimmt. Im Rahmen seiner Wirtschafts- und Konjunkturforschung im Herbst 2017 hat Creditreform (Wirtschaftsauskunftei und Inkassodienstleister) 1.700 österreichische Klein- und Mittelunternehmen nach der aktuellen wie auch zukünftigen Wirtschaftslage im Lande befragt. Heraus kam, dass die Stimmung in den Betrieben des Mittelstandes im Herbst 2017 so gut wie schon lange nicht mehr war: "Angesichts der derzeit guten konjunkturellen Rahmenbedingungen sind die kleinen und mittleren Unternehmen auch bei ihren Geschäftserwartungen sehr zuversichtlich gestimmt und damit wesentlich optimistischer als noch im Herbst 2016" (in: ots.at).